תקציר

מסמך זה הוא טור מניוזלטר ה-NSA, SIDtoday, שנכתב על ידי הפילוסוף של SIGINT. הוא דן בנימוסי התכתבות כתובה במקום העבודה. המסמך מציע הצצה נדירה לתרבות הפנימית ולסוגיות התקשורת בתוך ה-NSA. הוא משקף את האתגרים של תקשורת יעילה בסביבה ביטחונית.

פרטי המסמך

יוצר: National Security Agency - SIGINT Development

מפרסם: The Intercept

תאריך יצירה: 2012-07-16

תאריך הדלפה: 2015-08-11

סיווג: TK

תיאור מקורי (אנגלית)

מסמך זה הוא טור מתוך הניוזלטר של ה-NSA, ה-SIDtoday, שנכתב על ידי ה-"SIGINT philosopher" (הפילוסוף של מודיעין האותות). הטור דן בכללי האתיקה והנימוסין של התכתבות בכתב במקום העבודה.

תרגום לעברית

מחשבות על כתיבה: האם היית אומר את זה בפומבי?

מאת: ה-"SIGINT Philosopher" (הפילוסוף של ה-SIGINT)

(סיפור קצר: בעבר קיבלתי אימייל חצוף מעמית. בתגובה, כתבתי תשובה עוקצנית ולוהטת, כזו שגרמה לי להרגיש מאוד מרוצה מעצמי... עד שלחצתי על 'שלח'. רגע לאחר מכן, הבוס שלי נכנס לחדר ושאל אם ראיתי את האימייל ההוא. מתברר שהוא כותב ב-'Cc'. למזלי, הצלחתי 'למשוך' את ההודעה בחזרה ב-Outlook לפני שהוא קרא אותה. זה היה השיעור שלי באתיקה של תכתובת).

כאנשי מקצוע ב-NSA ובקהילת ה-Intelligence בכלל, הדרך שבה אנחנו מתקשרים בכתב – בין אם ב-e-mail, ב-chat, או במזכרים רשמיים – משקפת לא רק את האינטלקט שלנו, אלא גם את האופי והיושרה המקצועית שלנו. הנה כמה כללי אצבע של "נימוסי כתיבה" שעשויים לחסוך לכם מבוכה (או גרוע מכך):

1. מבחן "עמוד השער"

לפני שאתם לוחצים על 'שלח', שאלו את עצמכם: "האם הייתי מרגיש בנוח אם המילים הללו היו מתפרסמות מחר בבוקר ב-The Washington Post או מופיעות בדף הבית של ה-SIDtoday?" אם התשובה היא לא, מחקו וכתבו מחדש. זכרו, בעולם ה-Intelligence, לתכתובות דיגיטליות יש חיי נצח.

2. הימנעו מ-"Flaming"

מרגישים כעס? קיבלתם דרישה בלתי סבירה מ-GCHQ או ביקורת לא מוצדקת מענף אחר ב-SID? אל תגיבו מיד.

• כתבו טיוטה.
• צאו להפסקה.
• חזרו אליה אחרי שעה. בדרך כלל תגלו שהניסוח המקורי שלכם היה אגרסיבי מדי ולא מועיל למשימה.

3. היררכיה ושרשראות פיקוד

בעוד שה-e-mail משטח את הארגון ומאפשר גישה נוחה לבכירים, יש להשתמש בכך בתבונה. פנייה ישירה לראש ה-NSA או למנהל ה-SID בנושאים זוטרים ללא יידוע הממונים עליכם היא לא רק חוסר נימוס – היא עלולה להיתפס כחוסר מקצועיות.

4. קיצור ובהירות

העמיתים שלכם מוצפים במידע. כבדו את זמנם:

• השתמשו בשורות נושא (Subject lines) ברורות.
• שימו את השורה התחתונה (BLUF - Bottom Line Up Front) בהתחלה.
• אם האימייל ארוך משלוש פסקאות, אולי עדיף להרים טלפון או לקפוץ למשרד ליד.

לסיכום

השפה שלנו היא כלי עבודה. השתמשו בה באותה הקפדה שבה אתם משתמשים בכלי התקיפה או האנליזה שלכם. בסופו של יום, המוניטין שלכם כ-Intelligence professionals נבנה מילה אחר מילה.

ארכיון

Snowden Digital Surveillance Archive